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常见问题
本页面解答关于如何使用我们网站预订海外医疗服务、查询治疗方案和价格、提交健康资料、安排行程对接等常见操作问题，帮助您更顺畅地获取经济实惠的境外医疗旅游服务。
你们提供哪些国家的医疗服务？主要治疗哪些疾病？
我们主要对接泰国、马来西亚、印度等东南亚及南亚国家的医疗机构，涵盖癌症治疗、心脏病介入手术、骨科关节置换、体检及慢性病管理等项目。具体可治疗病种需根据您的病历资料评估后确定。
从咨询到出国看病，整个流程大概需要多长时间？
流程时长因个人病情和目标国家而异，一般从提交资料到出国就医需要2-4周。紧急病情可加急处理，但需视医院档期和签证审批速度而定。
我需要准备哪些医疗资料和证明文件？
通常需要提供近期病历、检查报告（如CT、MRI、血液检查等）、诊断证明、用药记录，以及身份证、护照等身份证明文件。具体清单会根据您选择的医院和治疗项目进一步确认。
病历资料不是中文的怎么办？你们提供翻译服务吗？
我们提供病历资料的翻译服务，将您的中文病历翻译成目标国家医院要求的语言。翻译费用根据资料页数和语种单独收取，具体报价在服务确认时说明。
整个医疗旅游的费用大概是多少？比国内治疗能省多少钱？
费用因治疗项目、医院等级和国家不同差异较大，通常包括医疗费、往返机票、住宿、翻译陪同等。相比国内三甲医院自费项目，部分治疗可节省30%-60%，具体节省幅度需根据您的病情方案对比测算。
我不会外语，你们会安排翻译和陪同吗？
我们会安排中文翻译陪同您完成就医全程，包括医院问诊、检查、手术沟通等环节。日常生活翻译根据套餐不同可能需要额外付费，服务确认时会明确说明。
签证办理是你们帮忙处理还是需要我自己办？
签证办理由我们协助，我们会提供医院邀请函、行程安排等必要材料，并指导您准备签证申请文件。部分国家签证需本人递交或面试，我们无法代为完成全部流程。
治疗结束后的复查和后续用药怎么解决？
治疗结束后，我们会协助获取出院小结和用药建议的中文翻译件。您可在国内医院复查，用药可根据处方在国内购买或通过合法渠道代购。我们不承诺长期免费复诊咨询，后续服务需另行约定。
提交的病历和个人信息会被保密吗？如何保证隐私安全？
我们承诺对您的病历资料和个人信息严格保密，仅用于医疗对接和服务安排，不向无关第三方泄露。资料传输采用加密方式，纸质文件妥善保管并在服务结束后按约定销毁或返还。
如果在国外治疗期间出现紧急情况，你们如何提供帮助？
我们在服务期间提供24小时紧急联系热线，翻译陪同人员会协助您与医院沟通。如遇突发病情变化或医疗纠纷，我们协助联络医院和使领馆,但无法替代医院承担医疗责任或保证任何治疗结果。